Pytania i odpowiedzi

Po wprowadzeniu i potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający złożenie zamówienia w naszym sklepie. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail lub nie jesteś pewien, czy zamówienie zostało sfinalizowane prawidłowo, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta drogą e-mailową pod adresem sklep@missisleepy.pl lub telefonicznie pod numerem +48 792 451 451. Przed kontaktem z nami prosimy również o sprawdzenie katalogów pobocznych Twojej skrzynki e-mail. Czasami zdarza się, że komunikacja z naszego sklepu trafia do folderu Oferty lub też SPAM.

Wiemy, że zależy Ci, aby jak najszybciej otrzymać zamówienie i zrobimy wszystko, aby dotarło do Ciebie możliwie szybko. Zamówienia złożone do godziny 12:00 i opłacone przelewem online lub za pobraniem kompletujemy i wysyłamy tego samego dnia roboczego, chyba że informacja przy produkcie stanowi inaczej. W wyjątkowych sytuacjach realizacja zamówienia może przedłużyć się do następnego dnia roboczego. W przypadku wybrania, jako formy płatności, przelewu tradycyjnego, czas realizacji zamówienia wydłuży się o okres potrzebny na zaksięgowanie przelewu na naszym koncie bankowym - zwykle jest to kwestia kilku godzin, maksymalnie jednego dnia roboczego. Kiedy tylko wyślemy Twoją przesyłkę, otrzymasz link do jej monitorowania, i w każdym momencie będziesz mógł sprawdzić, gdzie aktualnie się znajduje.

Prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta drogą e-mailową pod adresem sklep@missisleepy.pl lub telefonicznie pod numerem +48 792 451 451, abyśmy mogli sprawdzić informacje na temat dostawy Twojego zamówienia. Możesz również skontaktować się z kurierem, który doręczał Twoją przesyłkę w celu uzyskania szczegółów doręczenia. Numer kontaktowy do kuriera doręczającego przesyłkę powinieneś otrzymać w dniu doręczenia przesyłki w wiadomości SMS lub e-mail bezpośrednio od przewoźnika.

Możesz powrócić do swojej płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymałeś e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. E-mail zawiera link, który przekierowuje Cię do bramki płatniczej i umożliwia sfinalizowanie płatności.

Tak. Zamówienia za pobraniem są realizowane za pośrednictwem kuriera DPD i kuriera Inpost. Nie wysyłamy przesyłek za pobraniem do paczkomatów Inpost.

W koszyku, pod podsumowaniem zawartości Twojego koszyka, znajduje się pole do wprowadzenia kodu rabatowego oraz bonu podarunkowego. Wprowadź kod, a następnie naciśnij ikonę strzałki. Kwota rabatu zostanie naliczona pod pozycjami w koszyku. Kupony rabatowe są ważne przez ograniczony czas i można je wykorzystać tylko do określonej daty.

Prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta drogą e-mailową pod adresem sklep@missisleepy.pl lub telefonicznie pod numerem +48 792 451 451. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane, nasz zespół wprowadzi dla Ciebie rabat.

Tak. Składając zamówienie w naszym sklepie, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bezpłatnego zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Zwrotu środków dokonujemy najczęściej w ciągu 3 dni roboczych za pomocą tej samej metody płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem zwrot pieniędzy zostanie dokonany na numer rachunku bankowego podany w formularzu zwrotu.

Tak. Wystarczy, że przygotujesz i odeślesz jedynie te produkty, które nie spełniły Twoich oczekiwań.

Dla klientów naszego sklepu przygotowaliśmy darmową możliwość zwrotu zakupionych towarów. Aby skorzystać z bezpłatnego nadania zwrotu należy nadać przesyłkę w Paczkomacie korzystając z usługi Szybkich Zwrotów InPost. Poniżej przygotowaliśmy wskazówki, jak w łatwy sposób można to zrobić.

1.     Wejdź na stronę www.szybkiezwroty.pl/MissiSleepy i wypełnij formularz (Numer zwracanej paczki nie jest polem wymaganym).

2.     Otrzymasz kod zwrotu, który jest ważny przez 14 dni kalendarzowych.

3.     Umieść kod zwrotu w widocznym miejscu na paczce, którą zwracasz. Nie musisz drukować etykiety.

4.     Nadaj paczkę w paczkomacie używając kodu zwrotu lub QR kodu, który otrzymałeś z InPost.

Jeśli chcesz nadać przesyłkę we własnym zakresie wystarczy wysłać ją na adres MissiSleepy, ul. Puławska 579, 02-885 Warszawa.

Każdemu Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych. Pamiętaj o wypełnieniu i załączeniu formularza zwrotu towaru. Prosimy również o dokładne zapakowanie zwracanych produktów, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.

Aby zapoznać się ze szczegółową instrukcją nadania zwrotu przejdź na stronę informacyjną https://missisleepy.pl/zwroty-reklamacje 

Tak. Kupione w naszym sklepie produkty można zwrócić za darmo, w dowolnym paczkomacie Inpost na terenie całego kraju, korzystając z usługi Szybkie Zwroty InPost. 

Zwrotu środków dokonujemy najczęściej w ciągu 3 dni roboczych za pomocą tej samej metody płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem zwrot pieniędzy zostanie dokonany na numer rachunku bankowego podany w formularzu zwrotu. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może wydłużyć się do 10 dni roboczych.

Przy wymianie towaru na inny rozmiar zachowamy dla Ciebie promocyjną cenę z pierwotnego zamówienia. Przy wymianie na inny towar zostaniesz obciążony aktualną ceną z naszej strony internetowej. W celu utrzymania ceny przy wymianie rozmiaru prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta drogą e-mailową pod adresem sklep@missisleepy.pl lub telefonicznie pod numerem +48 792 451 451.